Serdecznie dziękujemy Państwu za to, że odwiedziliście naszą stronę przed dokonaniem decyzji o wyborze Waszej nowej kuchni. Dołożymy wszelkich starań aby spełnić Wasze oczekiwania. Podstawą naszych stosunków z Klientem są jasne, a co najważniejsze – z góry określone zasady, które znajdziecie poniżej i mają zastosowanie do umów sprzedaży Towarów lub świadczenia Usług zawieranych pomiędzy kuchnieonline.pl a Klientem.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Portal internetowy, działający pod nazwą kuchnieonline.pl, prowadzony jest przez firmę DE ART kuchnieonline.pl spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Puławach, ul. Piłsudskiego 57, zwaną dalej "Sprzedającym" zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Lublinie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000345461, NIP: 716-278-14-74, REGON: 06568290.
2. Zakres świadczonych usług obejmuje sprzedaż internetową mebli kuchennych - zestawów mebli kuchennych wraz z wyposażeniem agd i innym, wykonanych według indywidualnie określonych wymagań Klienta, dalej zwanych także "Towarami".
3. Wszystkie Towary sprzedawane za pośrednictwem kuchnieonline.pl są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.
4. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych kuchnieonline.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Towarze w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
5. Zastrzega się prawo zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie handlowej, wprowadzenia nowych Towarów do oferty handlowej, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych, bądź wprowadzenia w nich zmian.
6. Program umożliwia automatyczną wycenę mebli kuchennych marki: Wellmann, Impuls oraz Pino. Wycena produktów ALNO możliwa za pośrednictwem infolinii.

ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
2. Aby złożyć zamówienie w portalu kuchnieonline.pl należy przejść do zakładki Projektant 3D, a następnie przy użyciu dostępnego tu programu wykonać projekt zestawu mebli kuchennych według własnych założeń i wymagań.
3. Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędny jest zestaw komputerowy z dostępem do Internetu spełniający minimalne wymagania sprzętowe:
   
   • Procesor 1 GHz
   • Pamięć RAM 512 MB
   • Monitor i karta grafiki obsługująca rozdzielczość 1024x768
   • Łącze internetowe o przepustowości 512 kbit/s
   • Drukarka
4. W celu dokonania zamówienia Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych klienta, dokładnego adresu zamieszkania i adresu dostarczenia Towaru, adresu e-mail oraz telefonu kontaktowego.
5. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma automatyczną odpowiedź z serwisu kuchnieonline.pl potwierdzającą przyjęte zamówienie. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to mogło nie zostać przyjęte. DE ART kuchnieonline.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
6. DE ART kuchnieonline.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia w każdym momencie realizacji bez konieczności podania przyczyny.
7. W przypadku zamiaru złożenia zamówienia zestawu mebli kuchennych, Klient zobowiązany jest do przesłania dwóch podpisanych egzemplarzy umowy sprzedaży na adres: DE ART kuchnieonline.pl, ul. Piłsudskiego 57, 24-100 Puławy. Umowy zostaną wygenerowane automatycznie przez system na serwerze kuchnieonline.pl w trakcie procesu składania zamówienia. Jeden egzemplarz umowy zostanie odesłany na adres Klienta po podpisaniu go przez przedstawiciela Sprzedającego. Momentem zawarcia umowy jest dzień odbioru przez Klienta odesłanego egzemplarza podpisanej umowy sprzedaży.
8. Po złożeniu zamówienia Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki – na poczet ceny zastawu mebli kuchennych, w kwocie wygenerowanej przez system. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu zaliczki na koncie bankowym Sprzedającego. Pozostałą część kwoty przedmiotu zamówienia Klient płaci gotówką przy odbiorze lub przelewem na konto bankowe Sprzedającego w terminie 5 (pięciu) dni kalendarzowych przed datą określoną jako termin dostarczenia zestawu mebli kuchennych wraz z wyposażeniem agd i innym.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy Klient nie dokonał wpłaty zaliczki w ciągu 3 dni kalendarzowych, albo pozostałej części kwoty na poczet ceny określonej w umowie, stosownie do jej postanowień.
10. Zamówienie na zestaw mebli kuchennych złożone za pośrednictwem kuchnieonline.pl posiada właściwości ściśle określone przez konsumenta (wymiary, styl, kolor). Zgodnie z art. 10, ust. 3, pkt 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, z późn. zm.), przedmiot takiego zamówienia nie podlega zwrotowi.
11. W przypadku sprzętu agd i innego, w okresie 10 dni od dostarczenia Towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny, w ramach odstąpienia od umowy według ogólnych zasad określonych w ustawie z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Zwracany Towar musi być kompletny w stanie niezmienionym oraz posiadać oryginalne opakowanie producenta. Do zwracanego Towaru należy dołączyć otrzymaną podczas zakupu fakturę VAT oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu Towaru. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
12. W przypadku niedostępności całości lub części Towaru objętego zamówieniem, Klient zostanie o tym poinformowany. Do Klienta będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub anulowania całości zamówienia.
13. Do każdego Towaru wysłanego do Klienta dołączone są:
    
    • faktura VAT,
    • karta gwarancyjna + naklejki gwarancyjne z pieczątką Sprzedającego,
    • instrukcja obsługi
    • protokół reklamacyjny
    • formularz zwrotu, w przypadku dostarczenia sprzętu AGD
    • protokół dostawy.

PŁATNOŚCI

1. Możliwe są następujące formy płatności:
   
   • zaliczka - płatność gotówkowa w oddziałach lub siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym albo w formie wpłaty lub przelewu na konto bankowe Sprzedającego;
   • pozostała kwota – gotówką przy odbiorze albo płatność gotówkowa w oddziałach lub siedzibie firmy po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym albo w formie przelewu na konto bankowe Sprzedającego.

WYSYŁKA I ZWROTY

1. Zamówiony Towar dostarczany jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z firmą kurierską lub transportem własnym. DE ART kuchnieonline.pl zastrzega sobie możliwość zmiany przewoźnika, także po złożeniu zamówienia przez Klienta.
2. Klient jest obciążony kosztami dostarczenia Towaru, określonymi w cenniku dostarczenia towarów.
3. Przy każdym zamówieniu podany jest czas jego realizacji. Informuje on ile dni kalendarzowych upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego Towaru i przygotowania go do wysyłki. Czas realizacji zamówienia dla zestawów mebli kuchennych firmy wellmann wynosi do 8 tygodni. Dla zestawów mebli kuchennych ALNO oraz Geba czas realizacji zamówienia wynosi do 9 tygodni. Zamówienie na Towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych Towarów. W przypadku niemożliwości dostarczenia Towaru w wyżej wymienionym terminie, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez pracownika kuchnieonline.pl. Maksymalny czas potwierdzenia dostarczenia Towaru wynosi 48 godzin w ciągu następujących po sobie dni roboczych.
   
   termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostarczenia Towaru
   
   
4. Termin dostawy może ulec przedłużeniu o dodatkowe dwa tygodnie w przypadku zamówienia w okresach urlopowych lato/zima o czym klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.
5. Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu Towaru i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostarczenia Towaru przez przewoźnika w jego obecności. W przypadku uszkodzenia opakowań należy w jego obecności sprawdzić stan Towaru i dokonać ewentualnych zastrzeżeń na właściwych dokumentach przewozowych, zawierających opis uszkodzenia.
6. Uszkodzone opakowanie nie jest podstawą do zwrotu Towaru jeśli sam Towar jest nie uszkodzony. Reklamacji nie podlegają elementy szafek służące do transportu takie jak: ślizgacze transportowe na spodzie i tylnej ściance szafek oraz płaszczyzny ścian zewnętrznych niewidoczne po szeregowym zamontowaniu zestawu mebli. W przypadku uszkodzenia opakowań należy w obecności przewoźnika sprawdzić stan całego Towaru i dokonać ewentualnych zastrzeżeń na właściwych dokumentach przewozowych, zawierających szczegółowy opis uszkodzenia. Uszkodzony Towar, należy wraz z fakturą sprzedaży zwrócić przewoźnikowi. Kiedy uszkodzony Towar znajdzie się ponownie w magazynie, zostanie wymieniony na nowy, a przesyłka zostanie wysłana na koszt kuchnieonline.pl.
7. DE ART kuchnieonline.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych na koszt odbiorcy.
8. Wszelkie domówienia do raz zakupionego zestawu mebli Klient może wykonać za pośrednictwem montera lub jeśli montaż wykonuje we własnym zakresie bezpośrednio w warszawskich punktach sprzedaży: ALNO Janki - Park Handlowy Janki, Plac Szwedzki 3 - lokal 15, 05-090 Janki lub ALNO Domoteka - Park Handlowy Targówek, ul. Malborska 41, 03-286 Warszawa. Transport takich elementów zostanie wykonany na koszt i ryzyko Klienta.

GWARANCJA I SERWIS

1. Towary sprzedawane za pośrednictwem kuchnieonline.pl są nowe i posiadają gwarancję producenta lub importera.
2. Karty Gwarancyjne, które Klient otrzymuje wraz z Towarem standardowo nie są podbijane. Wraz z przesyłką dostarczane są pieczątki-naklejki, które po sprawdzeniu otrzymanego Towaru należy przykleić na karcie gwarancyjnej, w miejscu przeznaczonym na pieczęć sprzedawcy.
3. Jeżeli w trakcie użytkowania Klient stwierdzi, że Towar posiada wady może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta Towaru, we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem kuchnieonline.pl. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w Karcie Gwarancyjnej, dostępnej na stronie kuchnieonline.pl.
4. Różnice w wyglądzie Towarów sprzedawanych za pośrednictwem kuchnieonline.pl wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (kolor Towaru, proporcje Towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego Towaru. Priorytetem w ocenie jest jego opis techniczny oraz wymiary zamieszczone obok piktogramu. W przypadku nieokreślenia przez strony w Umowie wszystkich informacji i danych dotyczących przedmiotu umowy, w tym w szczególności informacji i danych o charakterze technicznym, dla Kupującego są wiążące standardowe informacje i dane określone w materiałach reklamowych lub informacyjnych kuchnieonline.pl jego dostawców lub podwykonawców.
5. Sprzedający ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty wydania Towaru Kupującemu w przypadku niezgodności Towaru z umową, zgodnie z art. 10 ustawy z 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.). Klient traci uprawnienia określone w powołanej ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową nie zawiadomi kuchnieonline.pl o tym fakcie.
6. Wzór karty gwarancyjnej dostępny pod adres: Pobierz kartę gwarancyjną

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych kuchnieonline.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach kuchnieonline.pl, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie produktu.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. Nr 180, poz.1495) Klient nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Sprzęt należy odesłać na własny koszt na adres DE ART kuchnieonline.pl sp. z.o.o, ul. Lubelska 59 hala 13, 24-100 Puławy, po uprzednim poinformowaniu o tym serwisu kuchnieonline.pl.
3. Złożenie zamówienia w kuchnieonline.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedającego danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z późn. zm.).
4. Dane osobowe Klienta podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności kuchnieonlie.pl - polityka prywatności.
5. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) Klient zobowiązany jest do nieumieszczania w portalu kuchnieonline.pl treści o charakterze bezprawnym.
6. Kuchnieonline.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
7. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.07.2010 roku.